WuudStay broneerimis- ja tellimistingimused

Versioon 1.0

Lühidalt

Maja on mõeldud kahele täiskasvanule (kaasa võib tulla üks kuni 2-aastane laps). Saabumine alates kl 15.00, lahkumine hiljemalt kl 12.00.

Broneering kinnitub pärast kogusumma tasumist.

Tühistamine: 100% tagasi 24 tunni jooksul pärast broneerimist (kui saabumiseni on vähemalt 7 päeva) ja kuni 30 päeva enne saabumist; 29–7 päeva enne saabumist 50%; vähem kui 7 päeva enne saabumist tagastust ei ole.

Kuupäevi saab ühe korra tasuta muuta kuni 7 päeva enne saabumist.

Kindlateks kuupäevadeks broneeritud majutusele seadus 14-päevast taganemisõigust ette ei näe.

Suitsetamine, lahtine tuli ja peod on keelatud; lemmikloom ainult eelneval kokkuleppel.

Kui midagi on valesti, helista kohe +372 5197 0017 – nii saame aidata.

1. Üldsätted

1.1. Need tingimused kehtivad kõigile WuudStay majutuse broneeringutele ning lisateenuste ja kinkekaartide tellimustele, mis tehakse veebilehel wuudstay.ee või otse meiega e-kirja või telefoni teel.

1.2. Teenust osutab ja lepingupooleks on EstLandlord OÜ (kaubamärk WuudStay; edaspidi „WuudStay” või „meie”), registrikood 16561835, KMKR EE102808744, aadress Sõbra tn 42, Tallinn. Majutuskoht: Sihi, Simiste küla, Muhu vald, 94719 Saare maakond. E-post info@estlandlord.com, telefon +372 5197 0017. Majutusettevõtte liik: puhkemaja.

1.3. „Külaline” on isik, kes teeb broneeringu, ja iga isik, kes broneeringu alusel majas peatub. Broneeringu võib teha vähemalt 18-aastane isik. Broneeringu teinud isik vastutab selle eest, et tema kaaslased tingimusi järgivad. Kui broneering tehakse teisele isikule (nt kingituseks), on lepingupooleks broneeringu teinud isik, kes tutvustab tingimusi ka tegelikule külalisele.

1.4. Airbnb, Booking.com-i või muu vahendusportaali kaudu tehtud broneeringule kehtivad hinna, tasumise ja tühistamise osas portaalis broneerimise ajal näidatud tingimused. Kodukord (p 7) kehtib kõigile külalistele.

1.5. Tingimused on avaldatud eesti ja inglise keeles. Erinevuse korral lähtutakse eestikeelsest tekstist.

2. Broneerimine ja lepingu sõlmimine

2.1. Broneerimiseks valib Külaline kalendrist saabumis- ja lahkumiskuupäeva ning soovi korral lisateenused, sisestab oma andmed, kinnitab tingimustega nõustumise ja tasub broneeringu.

2.2. Leping on sõlmitud, kui broneeringu kogusumma on meile laekunud ja oleme saatnud Külalise e-posti aadressile broneeringu kinnituse. Tasumata broneering ei hoia kuupäevi kinni ja tühistub automaatselt.

2.3. Kinnituses on broneeringu number, kuupäevad, hind ja tühistamistingimused. Palume andmed üle kontrollida ja veast meile kohe teada anda.

2.4. Külaline vastutab enda esitatud kontaktandmete õigsuse eest – saabumisinfo saadame broneerimisel antud e-posti aadressile.

3. Hind ja tasumine

3.1. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Broneerimisel näidatud koguhind on lõplik ning hilisemad hinnamuutused kinnitatud broneeringut ei mõjuta.

3.2. Hind sisaldab maja ja sauna kasutamist kuni kahele täiskasvanule, voodipesu ja rätikuid, lõppkoristust, parkimist ja WiFi-t. Lisateenuseid (nt lemmikloomatasu, beebivoodi, vahuvein) saab tellida broneerimisel või hiljemalt 2 päeva enne saabumist kodulehel näidatud hinnaga.

3.3. Tasumine toimub broneerimisel täies ulatuses pangalingi või pangakaardiga (Visa, Mastercard). Makseid vahendab Montonio Finance UAB; meie Külalise panga- ega kaardiandmeid ei näe ega säilita.

3.4. Ühe broneeringu kohta saab kasutada ühte sooduskoodi. Koodi ei saa rakendada tagantjärele juba kinnitatud broneeringule ega vahetada rahaks.

3.5. Ettevõttele arve saamiseks palume saata rekvisiidid aadressile info@estlandlord.com.

4. Tühistamine ja muutmine Külalise poolt

4.1. Majutus broneeritakse kindlateks kuupäevadeks, mistõttu sidevahendi abil sõlmitud lepingute 14-päevane taganemisõigus majutuse broneeringule ei kohaldu (võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 7²). Broneeringut saab tühistada käesolevas peatükis toodud tingimustel.

4.2. Tühistamiseks või muutmiseks tuleb saata e-kiri aadressile info@estlandlord.com, märkides broneeringu numbri ja broneerija nime. Tühistamise ajaks loetakse e-kirja meieni jõudmise aeg Eesti aja järgi. Kinnitame tühistamise kättesaamist hiljemalt järgmisel tööpäeval.

4.3. Tühistamisel tagastame tasutud majutuse hinnast:

Tühistamise aeg	Tagastame
24 tunni jooksul pärast broneeringu kinnitamist (kui broneerimise hetkel oli saabumiseni vähemalt 7 päeva)	100%
Hiljemalt 30 päeva enne saabumist	100%
29–7 päeva enne saabumist	50%
Vähem kui 7 päeva enne saabumist, saabumata jätmine, hilisem saabumine või varasem lahkumine	0%

Päevi arvestatakse saabumispäeva kella 15.00-st. Näide: kui saabumine on 31. juulil, saab tasuta tühistada kuni 1. juuli kl 15.00 ja 50% tagastusega kuni 24. juuli kl 15.00.

4.4. Ettetellitud lisateenuste tasu tagastame täies ulatuses, kui tühistamisest teatatakse enne saabumispäeva.

4.5. Kui meil õnnestub tühistatud ööd uuesti välja müüa, tagastame lisaks ka p 4.3 alusel kinni peetud summa selles ulatuses, mille uus broneering katab, arvates sellest maha 10% käsitlustasu.

4.6. Kuupäevade muutmine. Kinnitatud broneeringu kuupäevi saab ühe korra tasuta muuta, kui soov jõuab meieni hiljemalt 7 päeva enne saabumist, uued kuupäevad on vabad ja uus saabumine jääb 12 kuu sisse esialgsest saabumiskuupäevast. Kui uus periood on kallim, tasub Külaline hinnavahe; odavama perioodi korral hinnavahet ei tagastata. Pärast muutmist kehtib tühistamisel väiksem kahest tagastusmäärast: muutmise hetkel kehtinud määr või uue saabumiskuupäeva järgi arvutatud määr.

4.7. Broneeringu võib tasuta üle anda teisele vähemalt 18-aastasele isikule, teatades meile enne saabumist tema nime ja kontaktandmed.

4.8. Tühistamistingimused kehtivad sõltumata tühistamise põhjusest (sh haigestumine, töö, ilm või transpordihäired). Soovitame sõlmida reisitõrkekindlustuse. Praamiliikluse katkemise kohta vt p 5.2.

4.9. Tagasimakse teeme 14 päeva jooksul tühistamisest samale pangakontole või kaardile, millelt makse tehti.

5. Tühistamine WuudStay poolt ja erakorralised asjaolud

5.1. Kui me ei saa majutust pakkuda – olgu põhjuseks vääramatu jõud (nt tulekahju, tormikahju, pikaajaline elektri- või veekatkestus, ametiasutuse piirang) või muu takistus (nt rike, mida me ei jõua enne saabumist kõrvaldada) –, teavitame Külalist viivitamata. Külaline valib, kas soovib uusi kuupäevi või kogu tasutud summa tagastamist.

5.2. Kui Virtsu–Kuivastu praamiliiklus on saabumispäeval ilmastiku tõttu peatatud ja Külalisel ei ole seetõttu võimalik Muhusse jõuda, pakume tasuta uusi kuupäevi 12 kuu jooksul või kinkekaarti tasutud summa ulatuses. Palume meid olukorrast kohe teavitada.

5.3. Ilmse hinnavea korral (hind erineb ilmselgelt tavapärasest, nt süsteemitõrke tõttu) võime broneeringu 48 tunni jooksul pärast selle tegemist tühistada, tagastades kogu tasutud summa.

5.4. Kodukorra olulise rikkumise korral (nt pidu, lubatust rohkem ööbijaid, suitsetamine siseruumides, oht inimestele või varale) on meil õigus peatumine pärast hoiatust, ohu korral kohe, lõpetada; kasutamata ööde eest raha sel juhul ei tagastata.

6. Saabumine ja lahkumine

6.1. Saabumine alates kl 15.00, lahkumine hiljemalt kl 12.00. Varasem saabumine või hilisem lahkumine on võimalik ainult eelneval kokkuleppel.

6.2. Sisenemine toimub uksekoodiga. Saabumisinfo ja külalisjuhendi saadame e-postiga hiljemalt 2 päeva enne saabumist. Uksekoodi ei tohi edasi anda kolmandatele isikutele.

6.3. Turismiseaduse § 24 kohaselt oleme kohustatud registreerima külastajate andmed (sh nimi, sünniaeg, kodakondsus ja elukoht) ning neid kaks aastat säilitama. Palume need andmed esitada hiljemalt saabumisel.

6.4. Lahkudes palume lülitada välja saun ja valgustid, sulgeda aknad ja uksed ning jätta maja tavapäraselt korda (nõud pestud, prügi kokku kogutud).

6.5. Majja unustatud esemeid hoiame 30 päeva ja saadame soovi korral Külalise kulul järele.

7. Kodukord

7.1. Maja on mõeldud kahele täiskasvanule. Kaasa võib võtta ühe kuni 2-aastase lapse. Lisakülalised, sh päevased külalised, on lubatud ainult meie eelneval nõusolekul. Peod ja üritused ei ole lubatud.

7.2. Suitsetamine (sh e-sigaret ja veipimine) on hoones, saunas ja terrassidel keelatud.

7.3. Lahtine tuli, lõkke tegemine ja ilutulestik on keelatud. Grillida tohib ainult söegrillil selleks ettenähtud kohas; krundilt kogutud puitu kasutada ei tohi.

7.4. Lemmikloomad on lubatud ainult eelneval kokkuleppel ja lisatasu eest. Lemmiklooma ei tohi jätta majja üksi ega lubada voodisse; omanik koristab looma järelt ja vastutab looma tekitatud kahju eest.

7.5. Sauna, vanni ja seadmeid tuleb kasutada külalisjuhendi järgi. Kerisele tohib visata ainult puhast vett; kerise kohal ega läheduses ei tohi kuivatada riideid. Lapsed võivad saunas olla ainult koos täiskasvanuga.

7.6. Sisustust ja tehnikat ei tohi majast välja viia; terrassimööbel on kasutamiseks terrassil.

7.7. Maja asub metsas. Putukad, puugid, metsloomad ja ilmastikuolud on osa looduskeskkonnast ega ole teenuse puudus. Palume hoida loodust ja arvestada naabritega.

7.8. Parklas on turvakaamera, mis jälgib ainult parklat. Hoones, saunas ega terrassidel kaameraid ei ole.

7.9. Kommertseesmärgil pildistamine ja filmimine (nt reklaam, tootefotod) on lubatud ainult meie eelneval kirjalikul nõusolekul.

8. Vastutus ja kahju hüvitamine

8.1. Külaline kasutab maja ja sisustust heaperemehelikult ning hüvitab kahju, mille tema, tema kaaslased või lemmikloom on majale, sisustusele või krundile tekitanud. Kahjust palume teatada kohe.

8.2. Kahju avastamisel teavitame Külalist esimesel võimalusel, üldjuhul 3 päeva jooksul pärast lahkumist, lisades fotod ja kulu aluseks olevad andmed. Kahju hüvitatakse arve alusel 7 päeva jooksul.

8.3. Rikkumise korral on meil õigus nõuda leppetrahvi:

• suitsetamine hoones või saunas – 150 €;
• kokku leppimata lemmikloom – 100 €;
• pidu, üritus või lubatust rohkem ööbijaid – 200 €;
• kokku leppimata hilisem lahkumine (üle 30 minuti) – 50 €.

Tavapärasest oluliselt suurema koristusvajaduse korral lisandub erakorralise koristuse tegelik kulu, vähemalt 50 €. Leppetrahv ei välista seda ületava kahju hüvitamist.

8.4. Me ei vastuta Külalise isiklike esemete ega sõiduki kadumise või kahjustumise eest, välja arvatud juhul, kui kahju tekkis meie tahtluse või raske hooletuse tõttu.

8.5. Käesolevad tingimused ei välista ega piira meie vastutust juhtudel, mil seadus seda ei luba, ega Külalise seadusest tulenevaid õigusi.

9. Puudused ja kaebused

9.1. Kui saabudes või peatumise ajal on midagi valesti, palume sellest kohe teatada telefonil +372 5197 0017 (kõned kuni kl 21.00, hädaolukorras igal ajal; muul ajal sõnum). Võimalusel palume teha puudusest foto. Nii saame olukorra kiiresti lahendada.

9.2. Kõrvaldame puuduse mõistliku aja jooksul. Kui olulist puudust ei ole võimalik kõrvaldada, pakume sõltuvalt puuduse raskusest hinnaalandust, uusi kuupäevi või mõjutatud ööde eest tasutud summa tagastamist.

9.3. Kui Külaline jätab puudusest peatumise ajal teatamata ja võtab meilt sellega võimaluse puudus kõrvaldada, arvestatakse seda hüvitise suuruse määramisel (võlaõigusseaduse § 139). See ei piira Külalise seadusest tulenevaid õigusi.

9.4. Kirjaliku kaebuse palume saata aadressile info@estlandlord.com, lisades broneeringu numbri, kirjelduse ja võimalusel fotod. Kinnitame kaebuse kättesaamist ja vastame kirjalikult hiljemalt 15 päeva jooksul.

9.5. Kui me kaebust ei rahulda või Külaline ei ole lahendusega rahul, võib tarbijast Külaline pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (Endla 10a, 10122 Tallinn, avaldus@komisjon.ee, www.ttja.ee). Menetlus on tarbijale tasuta. Teises Euroopa Liidu riigis elav tarbija saab nõu Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskusest (www.consumer.ee). Külalisel on õigus pöörduda ka kohtusse.

10. Kinkekaardid

10.1. Kinkekaart on virtuaalne ja saadetakse ostja e-posti aadressile pärast arve tasumist. Kinkekaardil on kordumatu kood, väärtus ja kehtivusaeg.

10.2. Kinkekaart kehtib 6 kuud väljastamisest; peatumine peab algama kehtivusaja jooksul. Kehtivusaega saab enne selle lõppu kokkuleppel pikendada.

10.3. Kinkekaardiga broneerimiseks palume kirjutada aadressile info@estlandlord.com. Broneerida saab vabu kuupäevi. Kui broneeringu hind ületab kinkekaardi väärtust, tasub Külaline vahe; kui hind on väiksem, saab jäägi eest tellida lisateenuseid. Kinkekaarti ei vahetata rahaks.

10.4. Tarbijal on õigus kasutamata kinkekaardi ostust 14 päeva jooksul alates kinkekaardi kättesaamisest põhjust avaldamata taganeda, saates vastava avalduse aadressile info@estlandlord.com. Tagastame raha 14 päeva jooksul avalduse saamisest.

10.5. Kinkekaardiga tehtud broneeringu tühistamisel kehtib p 4; tagastamisele kuuluv osa taastatakse kinkekaardina, mille kehtivus on vähemalt 3 kuud.

11. Isikuandmed

11.1. Isikuandmete vastutav töötleja on EstLandlord OÜ. Töötleme andmeid broneeringu täitmiseks, Külalisega suhtlemiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (sh raamatupidamine ja külastajate registreerimine).

11.2. Edastame andmeid ainult teenuse osutamiseks vajalikele partneritele (makseteenuse osutaja, broneeringute haldamise tarkvara, raamatupidamine). Täpsem teave: privaatsustingimused.

12. Lõppsätted

12.1. Lepingule kohaldatakse Eesti õigust. See ei võta välisriigis elavalt tarbijalt kaitset, mille talle annavad tema elukohariigi kohustuslikud õigusnormid.

12.2. Tingimused kehtivad tähtajatult. Broneeringule kehtivad tingimused, mis olid jõus broneeringu tegemise ajal. Tingimuste muudatused avaldame veebilehel ja need kehtivad pärast avaldamist tehtud broneeringutele.

12.3. Kui mõni tingimuste säte osutub kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.